Autorka prezentuje obszary i formy konkurencji oraz współpracy między sektorem bankowym a ubezpieczeniowym. Analizuje warunki sprzyjające współpracy między tymi instytucjami. W okresie wielkich zmian, które zachodzą w szeroko rozumianym sektorze finansowym, poszczególne podmioty penetrują swój sektor i sektory pokrewne, szukając nowych dróg rozwoju. W artykule autorka pokazuje zazębianie się usług bankowych i ubezpieczeniowych. Skupia się raczej na podobieństwach niż na różnicach. W bancassurance nie można mówić o zwyciężonych i przegranych. Nowa jakość usług finansowych polega na czerpaniu korzyści ze zróżnicowania oferty.